Sisällys
- Monipuolinen pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonustarjonta sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Laaja pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova Casino tuo asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat on huolellisesti valittu yhdessä alan johtavien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme kattaa peräti 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, mikä garantoi sen, jotta kukin asiakas löytää itselle oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu kuuluisat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. siirry sivulle panostaa laatuun lukumäärän asemesta, siksi kukin pelimme on on testattu sekä vahvistettu toimivaksi ennen kuin pelin julkaisua alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa käytössä PC, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio pitää samat ominaisuudet että ominaisuudet, joten kokemus säilyy yhtenäisenä välittämättä valitusta päätelaitteesta.
Kertyvät potin pelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan € ainoalla kierroksella, mikä on todennettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta koko tietojen suojaamiseen.
- Koko asiakastiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot että pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa että todentamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie yleensä 24-48 h, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
Casinova tarjoaa kattavaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien toiveiden mukaisesti. Tarjoamme niin perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusohjelma sekä promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille pelaajille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan viestinnän että nopeat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin että puhelintuen. Chat on nopein tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava ohje- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaettu helppoihin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, joka nopeuttaa haluamasi informaation löytymistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista että tekniikoista.